스마트폰과 소셜 미디어의 등장의 장단점

소셜미디어와 메신저 앱을 이용한 소통이 시작된 지 약 20년이 되었습니다. 스마트폰과 소셜미디어의 등장이 인류를 어떻게 변화시켰는지, 그 장단점은 무엇인지 깊이 있는 비교를 통해 알아보고자 합니다.

 

소셜미디어

 

 

1. 스마트폰 시대에 소통의 장점

 

 

소셜 미디어와 메신저 앱 시대의 도래로 인해 우리의 사회는 "연락 끊김"이라는 개념이 사라지는 변화를 겪었습니다. 이전 시대의 영화들을 보면 이러한 "연락 끊김"의 고통이 주요한 테마로 다뤄지곤 했습니다. 하지만 이제는 그런 고통이 사라졌습니다. 카카오톡 같은 메신저 앱은 우리의 연락처들을 자동으로 동기화해 주며, 우리가 연락하고자 하는 사람들의 사진과 상태 메시지를 보여줍니다. 이런 변화 덕분에 우리는 서로의 생활 속에 더욱 가까이 다가갈 수 있게 되었습니다. 이러한 현상을 더욱 깊이 있게 살펴보면, 소셜 미디어와 메신저 앱의 가장 큰 기능은 인간이 맺을 수 있는 관계의 양을 크게 늘려주는 것입니다. 인류학자들은 "던바의 수"라는 개념을 통해 한 사람이 유지할 수 있는 인간관계의 한계는 대략 150명이라고 설명합니다. 이는 사회의 구조가 우리의 인간관계를 유지하는 능력의 한계에 기반하여 형성되는 것입니다.

 

그러나 이제는 어플과 기술의 도움으로 이 "던바의 수"를 초월하는 것이 가능해졌습니다. 이는 크게 두 가지 이유로 설명될 수 있습니다. 첫째, 1대 다의 소통이 가능해진 것입니다. 예를 들어, 이사를 가는 경우에도 한 번의 메시지를 통해 여러 사람에게 소식을 전달할 수 있습니다. 둘째, "비동기적 소통"이 가능해진 것입니다. 예를 들어, 친한 친구 5명이 서로 시간을 맞춰 만날 필요 없이 각자의 시간에 메시지를 주고받아 관계를 유지할 수 있습니다. 이런 변화 덕분에 우리는 이전에 비해 훨씬 더 오래 지속되고, 더 많은 사람과의 관계를 유지할 수 있게 되었습니다. 이는 소셜 미디어와 메신저 앱 시대가 가져온 가장 큰 변화 중 하나입니다.

 

 

2. 스마트폰 시대에 소통의 단점

 

 

오늘날 우리는 숫자적으로 보면 많은 사람들과 연결되어 있습니다. 예를 들어, 제 카카오톡 친구 수는 1300명에 이르는데, 이는 기본적으로 자연이 인간에게 주어진 한계를 넘어선 것으로 볼 수 있습니다. 이는 우리가 많은 사람들과 수십 개의 단체 채팅방이나 오픈 채팅에 가입되어 있음을 의미합니다. 그러나, 이 모든 것이 즉각적인 응답을 요구하는 경우, 우리는 이를 처리하는 데 어려움을 겪습니다. 이는 우리가 기술적인 한계는 극복했지만, 인간으로서의 한계는 여전히 존재한다는 사실을 깨닫게 해 줍니다. 이러한 현상은 점점 더 많은 직장인들이 주말에 카카오톡이나 문자를 받는 것을 가장 큰 스트레스로 느끼게 만듭니다.

 

디지털 시대의 커뮤니케이션은 우리에게 새로운 문제를 만들어 냈습니다. 한 가지는 우리의 집중력을 흐트러뜨리는 문제입니다. 예를 들어, 우리가 어떤 사람에게 메시지를 보냈을 때, 그 응답을 기다리는 시간은 짧게는 5분에서 길게는 2박 3일까지 이어질 수 있습니다. 이러한 대기 시간 동안, 우리는 상대방이 어떻게 반응할지에 대해 너무 많이 생각하게 되고, 이는 우리의 정신적 및 시간적 에너지를 상당히 낭비하게 만듭니다. 또 다른 문제는 우리의 자투리 시간이 점점 줄어들고 있다는 것입니다. 예전에는 집에 돌아와서 문을 닫으면 우리는 혼자 있었습니다. 그러나 이제는 우리가 집에 있는 한, 우리의 스마트폰은 우리에게 1,300명의 친구들을 함께 가져다줍니다. 이로 인해, 우리는 한 일에 집중할 수 있는 시간이 점점 줄어들게 됩니다.

 

이러한 변화는 우리의 집중력에도 큰 영향을 미치고 있습니다. '도둑맞은 집중력, 스톨른 포커스'라는 책에 따르면, 일반적인 미국의 직장인이 한 일에 몰두하는 평균 시간은 불과 3분에 불과하다고 합니다. 이는 우리가 일을 하다가 문자나 카카오톡 메시지를 확인하고 응답하는 시간 때문에 발생하는 것입니다. 이러한 행동은 우리의 집중력을 흐트러뜨리고, 다시 집중하기 위해선 평균적으로 20분의 시간이 필요하다고 합니다. 결국, 이러한 디지털 시대의 현상은 우리의 관계와 집중력에 많은 영향을 미치고 있습니다. 따라서, 우리는 이러한 문제를 인식하고, 이에 대응할 방법을 찾아야 할 필요가 있습니다.

 

 

3. 디지털 커뮤니케이션에서의 스트레스 요소와 그 해결방안

 

 

디지털 커뮤니케이션 플랫폼 중 하나인 카카오톡에 대해 생각해 보면, 사용자들이 카카오톡을 이용하면서 느끼는 스트레스 요소가 있는 것은 사실입니다. 사용자들이 카카오톡에서 스트레스를 받는 주요 요소 중 하나는 '원하지 않는 메시지'입니다. 특히, 우리나라에서는 청첩장을 받으면 축의금이라는 금전적 지출로 이어지기 때문에, 오랜 시간 연락하지 않았던 사람이나 그다지 친하지 않았던 사람이 청첩장을 보내는 것은 상당한 스트레스 요소가 될 수 있습니다.

 

또 다른 스트레스 요소는 '알림 스트레스'입니다. 특히 단체 채팅방에서는 즉각적인 응답이 요구되지만, 이것이 업무에 태만하거나 상대방에게 관심이 없는 것처럼 해석될 수 있어 스트레스를 받는 경우가 많습니다. 이를 해결하기 위해, 카카오톡에는 '알림 끄기'나 '조용한 채팅방' 같은 기능이 추가되고 있습니다. 그렇지만, 그럼에도 불구하고 많은 사람들이 카카오톡방에서 '나가고 싶은' 방들이 많습니다. 그 이유 중 하나는, 카카오톡에서 나가면 '누군가 나갔습니다'라는 알림이 나오기 때문입니다. 이로 인해 눈치를 보거나 사람들에게 미안함을 느끼는 경우가 많습니다. 이를 해결하기 위해, '조용히 나가기'라는 기능이 추가되었습니다.

 

마지막으로, 카카오톡에서의 '실수'도 큰 스트레스 요소입니다. 예를 들어, 친구들 사이에서는 조금 더 자유로운 언어 사용이 가능하지만, 그것이 부서 단톡방 같은 곳에 올라가는 실수는 큰 문제를 야기할 수 있습니다. 이런 실수를 방지하기 위해, '잘못 가는 카톡을 방지하기 위한 기능'도 추가되었습니다. 결국, 이러한 디지털 커뮤니케이션에서의 스트레스를 인식하고 그에 대응하는 것은 우리의 디지털 생활을 더 풍요롭고 편안하게 만들어 줄 것입니다.